Call center terbaru Traveloka dapatterhubung 24 jam
Sebagai salah satu aplikasi unicorn yang bergerak di bisnis travel dan hotel, pengelola menyediakan call center ke Traveloka untuk membantu pengguna. Tujuannya agar pengguna mendapatkan solusi saat mengalami kendala saat menggunakan produk Traveloka.
Selain itu, pengguna juga menerima informasi terbaru mengenai promosi yang diberikan oleh manajer. Jadi, pengguna aplikasi Traveloka tidak panik saat mengalami masalah. Dengan demikian, dapat dikatakan bahwa Traveloka merupakan salah satu aplikasi terbaik dan terpercaya di mata pengguna.
Secara umum, layanan call center yang disediakan oleh pengelola aplikasi dapat terkoneksi 24 jam dalam 7 hari. Untuk itu, disarankan agar Anda menghubungi langsung call center Traveloka jika Anda memiliki berbagai masalah, seperti kode booking tidak dapat digunakan untuk masalah dalam menggunakan layanan Traveloka Paylater.
Pentingnya Call Center Traveloka bagi pengguna aplikasi
Peran call center di perusahaan besar, seperti Traveloka, cukup penting. Sebagai salah satu perusahaan dalam bisnis tiket dan travel, Traveloka tentunya membutuhkan karyawan call center yang berpengalaman dan dapat bekerja secara profesional.
Karena fitur karyawan call center ini berguna untuk merespon dan memberikan solusi atas segala kendala atau permasalahan yang dialami oleh pengguna aplikasi. Selain itu, ada beberapa peran call center selain memberikan jawaban atas permasalahan yang dihadapi oleh pengguna Traveloka. Diantaranya adalah sebagai berikut:
- Memberikan informasi mengenai produk dari Traveloka
Peran call center ini sangat penting dalam membangun brand image di mata konsumen. Untuk membangun brand image di mata konsumen, perusahaan seperti Traveloka harus menjawab semua pertanyaan yang dibutuhkan konsumen. Oleh karena itu, karyawan call center akan memberikan informasi detail terkait berbagai produk hingga promosi yang diselenggarakan oleh Traveloka.
- Merekam saran dan kritik dari pengguna
Karyawan call center Traveloka juga bertugas untuk mencatat semua saran, masukan dan kritik dari pengguna aplikasi. Padahal, sebagai materi evaluatif ini membutuhkan saran, masukan dan kritik dari pengguna.
Dari hal-hal tersebut, pengelola aplikasi dapat memahami apa yang diinginkan pengguna. Sehingga pengelola dapat meningkatkan pelayanan agar pengguna puas dengan layanan aplikasi Traveloka.
- Pemberitahuan layanan khusus untuk pengguna
Dan peran terakhir dari pusat panggilan adalah memberi tahu pengguna tentang layanan khusus. Di Traveloka terdapat beberapa layanan khusus untuk pengguna tertentu, seperti Traveloka Paylater.
Layanan ini merupakan pinjaman yang dapat digunakan konsumen untuk membeli produk Traveloka, seperti pemesanan hotel, membeli voucher makanan, membeli tiket kendaraan.
Cara menghubungi call center Traveloka melalui telepon interaktif
Traveloka sendiri menyediakan beberapa layanan call center. Perlu diketahui ada 4 metode yang bisa Anda pilih untuk menghubungi petugas dan mengajukan keluhan, kendala, masuk terkait produk dan sistem Traveloka.
Bagi Anda yang ingin menghubungi karyawan call center dari Traveloka melalui koneksi telepon interaktif, maka Anda bisa langsung menghubungi 0804-1500-308. Kemudian Anda juga dapat menghubungi (021) 2910-3300. Anda akan dikenakan biaya telepon jika menghubungi call center sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Dengan menghubungi langsung pusat informasi terintegrasi yang disediakan oleh pengelola aplikasi selama 24 jam penuh, Anda bisa mendapatkan solusi atas masalah yang Anda hadapi. Karena anda bisa berbicara langsung dari karyawan call center. Oleh karena itu, metode ini banyak digunakan oleh pengguna yang mengalami masalah yang cukup serius.
Cara menghubungi call center Traveloka melalui media sosial
Traveloka kemudian juga menyiagakan call center melalui media sosial dan email resmi. Bagi Anda yang tidak memiliki cukup pulsa untuk menghubungi nomor call center interaktif, maka Anda dapat menghubungi call center Traveloka melalui media sosial atau email.
Metode ini juga cukup efektif. Karena Anda hanya perlu mengirim pesan melalui direct message (DM) di media sosial Traveloka. Cara terhubung ke call center melalui media sosial cukup mudah.
Pertama, silakan masuk ke akun Twitter atau Facebook pribadi Anda. Kemudian silakan cari akun atas nama @traveloka (Twitter) atau Traveloka (Facebook). Pastikan akun media sosial Anda diverifikasi dengan logo bookmark biru.
Kemudian, silakan kirim pesan melalui direct message (DM) ke akun tersebut. Anda dapat menambahkan file tangkapan layar dengan bukti masalah yang terjadi melalui fitur lampiran. Kemudian tunggu beberapa saat hingga karyawan call center membantu Anda menyelesaikan masalah yang dialami.
Namun, karyawan membutuhkan lebih banyak waktu untuk menanggapi pesan yang Anda kirim. Itulah sebabnya metode ini sering digunakan oleh pengguna yang tidak mengalami masalah mendesak. Selain itu, cara ini juga cocok bagi Anda yang hanya ingin bertanya seputar layanan produk dan informasi seputar promosi dari Traveloka.
Cara menghubungi call center Traveloka melalui website
Anda juga bisa mengeluhkan masalah atau masalah saat menggunakan aplikasi Traveloka melalui situs resminya. Situs resmi Traveloka juga dilengkapi dengan fitur live chat. Dengan fitur ini, Anda dapat dengan mudah merekam masalah yang dialami di call center Traveloka. Cara menghubunginya juga sangat mudah.
Pertama, silakan akses website Traveloka terlebih dahulu. Ingat, daftarkan akun terlebih dahulu jika Anda belum mendaftar. Anda dapat mendaftar menggunakan alamat email pribadi Anda. Kemudian cari menu “hubungi kami”.
Setelah itu, formulir elektronik akan muncul, yang perlu Anda isi. Silakan tuliskan hambatan yang Anda hadapi. Jika masalahnya bukan kemampuan untuk menggunakan produk traveloka, pilih produk yang bermasalah beserta kode bookingnya. Lampirkan file pendukung untuk memudahkan customer service cek pesanan yang sudah Anda beli dari Traveloka. Kemudian, tekan Kirim. Tunggu beberapa saat hingga Anda mendapatkan tanggapan dari karyawan call center Traveloka.
Cara menghubungi call center Traveloka melalui aplikasi mobile
Traveloka juga memperingatkan call center aplikasi mobile. Bisa dibilang call center Traveloka melalui aplikasi mobile ini adalah yang tersibuk. Karena hampir semua pengguna terhubung ke call center melalui aplikasi mobile. Selain mudah dan praktis, respon dari karyawan call center terhadap aplikasi mobile ini cukup positif.
Untuk terhubung ke layanan call center Traveloka, Anda perlu mengunduh dan menginstal aplikasi melalui Google Play Store (Ponsel Android) atau App Store (iOS). Kemudian masuk ke akun Traveloka Anda terlebih dahulu.
Lalu pergi ke menu “akun saya”. Lalu pergi ke menu Pusat Bantuan. Kemudian pilih menu “hubungi kami”. Silakan sampaikan kendala yang dialami. Kemudian tekan kirim.
Karyawan call center Traveloka akan menyelidiki terkait masalah yang Anda alami. Karyawan akan menanggapi keluhan yang diajukan pada menu “inbox” pada halaman beranda aplikasi Traveloka.
Sebagai salah satu perusahaan tiket dan travel terbesar di Indonesia, Traveloka tentunya menyediakan layanan call center. Anda dapat menghubungi layanan pusat informasi terpadu ini selama 24 jam penuh. Jika Anda memiliki masalah terkait pesanan, atau ingin mengetahui informasi produk dan promosi, Anda bisa langsung menghubungi call center tersebut. Perlu diingat bahwa ada 4 cara untuk terhubung ke call center Traveloka yang dapat Anda gunakan.