Call Center Batik Air dapat dihubungi 24 jam sehari
Call center Batik Air merupakan layanan yang membantu pelanggan mendapatkan informasi atau mengajukan keluhan. Perkembangan teknologi memungkinkan industri untuk menjalin komunikasi yang baik dengan pelanggannya. Peningkatan layanan membuat kualitas maskapai semakin tinggi.
Melalui Call Center, pelanggan dapat melakukan panggilan telepon dengan tujuan yang berbeda-beda. Pelanggan dapat meminta informasi mengenai penerbangan atau mengajukan keluhan tentang layanan yang diperoleh dari maskapai. Pemberitahuan ini dapat mengarahkan maskapai penerbangan untuk mencapai timbal balik sehubungan dengan layanan yang diberikan untuk evaluasi selanjutnya.
Staf Call Center memegang peranan penting dalam membangun komunikasi yang baik dengan pelanggan. Mereka harus memiliki pengetahuan yang cukup dalam geografi, seperti rute area penerbangan ke zona waktu. Staf harus memahami rute yang melewati pesawat dan pembagian zona waktu.
Tidak cukup sampai di sana, para staf harus mengetahui harga tiket pesawat dan layanan lain yang ditawarkan oleh maskapai. Staf harus mengetahui secara detail tentang tiket penerbangan dari harga, cara pemesanan, cara mengubah jadwal keberangkatan menjadi cara membatalkan tiket.
Hal utama yang harus dikuasai staf Call Center adalah kemampuan komunikasi yang baik. Staf harus dapat memahami permintaan atau keluhan pelanggan. Mereka juga harus memberikan informasi atau solusi dengan cara berbicara yang tepat dan efektif.
Kemampuan komunikasi yang dimiliki oleh staf membuat pelanggan merasa puas setelah menghubungi call center Batik Air. Karena pelanggan menginginkan penjelasan informasi atau solusi mengenai suatu pengaduan. Jika keterampilan komunikasi staf buruk, itu akan membuat pelanggan kecewa.
Om Batik Air Airlines
Batik Air merupakan anak perusahaan dari maskapai swasta Lion Air. Anak perusahaan beroperasi dalam kategori layanan penuh. Itu tidak berhasil sampai 3 Mei 2013. Rute pertama yang akan dijalankan adalah dari Jakarta ke Manado dan Balikpapan.
Batik Air dibentuk oleh Lion Air karena tidak dapat mengakomodasi peningkatan penambahan penumpang. Oleh karena itu, perusahaan mendirikan maskapai penerbangan baru. Perusahaan membawa 5 pesawat Boeing 737 ke maskapai baru untuk mengatasi peningkatan jumlah penumpang.
Maskapai ini memiliki penerbangan ke 59 tujuan baik di dalam maupun di luar negeri. Maskapai ini menjangkau pulau Kalimantan, Nusa Tenggara, Maluku, Papua, Sulawesi hingga Sumatera. Ke luar negeri, termasuk Malaysia, Singapura, Vietnam hingga Arab Saudi.
Pada awalnya, ia hanya mengoperasikan sepuluh pesawat Boeing 737-900ER. Hingga saat ini, pihaknya telah mengoperasikan armada 74 pesawat. Jenis pesawat yang dimiliki terdiri dari Airbus A320-200, Boeing 737-800, Boeing 737-900ER, Boeing 737-8 dan Boeing 737-9.
Meski berstatus anak perusahaan, namun fasilitas yang diberikan tidak kalah kompetitif dengan induk perusahaan. Salah satu fasilitasnya adalah call center batik air yang dapat memenuhi keluhan pelanggan dan memberikan solusi kepada mereka. Fasilitas ini juga dapat menyebarluaskan informasi yang diberikan oleh pelanggan.
Layanan yang disediakan oleh Batik Air
Batik Air tergolong sebagai maskapai penerbangan yang sangat baik. Ini telah memenangkan banyak penghargaan seperti ISSA. Penghargaan di sektor standar keselamatan penumpang ini diberikan oleh IATA pada Januari 2016. Harganya tergolong harga yang bagus.
Harga selanjutnya adalah standar ISO. Memperoleh lisensi ISO 9001:2005 sebagai maskapai penerbangan yang memiliki delay management terbaik. Sebagai maskapai swasta, penghargaan ini menunjukkan manajemen terbaik. Tidak semua maskapai swasta mampu mencapai harga tersebut.
Selain memenangkan penghargaan, ia memiliki sejumlah keunggulan dalam layanan yang ditawarkannya. Dengan kelas ekonomi dan bisnis, maskapai ini menawarkan berbagai fasilitas. Maskapai ini ditawarkan dengan harga murah dan memiliki layar TV, makanan ringan, dan bagasi yang luas.
Dari segi sarana dan prasarana, maskapai ini memiliki pusat pemeliharaan independen bernama Batam Aero Technic. Selain itu, perusahaan ini juga menyediakan hunian bagi karyawannya mulai dari Ground Crew hingga Flight Crew. Meski hanya berstatus sebagai perusahaan swasta, Batik Air mampu menyediakan berbagai fasilitas.
Batik Air terus membangun fasilitas yang mendukung industri penerbangan. Fasilitas tersebut adalah gedung pelatihan, hotel dan alun-alun. Tak hanya itu, layanan pengiriman jalur udara juga dibuat dengan nama Lion Parcel. Maskapai terus melakukan perbaikan dan pembangunan fasilitas untuk meningkatkan pelayanan.
Batik Air memiliki perbedaan dengan Lion Air yang cukup sering terlibat dalam kecelakaan pesawat. Maskapai ini lebih aman dibandingkan dengan perusahaan induknya, sehingga memiliki banyak pelanggan. Call center Batik Air merupakan salah satu layanan yang diciptakan untuk membangun hubungan baik dengan pelanggan.
Kontak tersebut dengan Anda Call Center Batik Air
Call center Batik Air dapat dihubungi dengan berbagai cara. Salah satunya adalah langsung menuju kantor utama. Kantor ini beralamat di kantor pusat Batik Air, Lion Air Tower, Jl. Gajah Mada No.7 Jakarta Pusat.
Selain bisa sampai ke kantor pusat, Anda juga bisa menghubungi call center batik air melalui email, media sosial atau nomor telepon. Email maskapai customercare@batikair.com. Nomor telepon di kantor pusat adalah 080 4177 8899 dan 021-6379 8000.
Selain kantor pusat, Anda dapat mencari kantor cabang di kota Anda. Setiap kantor cabang juga memiliki nomor telepon jika Anda enggan datang ke kantor. Cabang-cabang maskapai ini telah tersebar hampir di seluruh Indonesia. Anda dapat dengan mudah menemukan kantor cabang.
Call center Batik Air juga dapat dihubungi meskipun pelanggan berada di luar negeri. Pelanggan masih dapat meminta informasi atau mengajukan keluhan tentang layanan maskapai. Manfaat ini memberikan kemudahan bagi pelanggan.
Hal-hal penting tentang Call Center Batik Air
Ada beberapa hal yang perlu diperhatikan tentang call center Bat ik Air. Pertama, layanan ini mengambil kredit. Ini berarti Anda harus memiliki kredit di ponsel Anda sebelum melakukan panggilan ke Pusat Panggilan. Jika Anda tidak memiliki kredit, Anda dapat melakukan panggilan melalui telepon rumah.
Call center Batik Air tersedia dalam waktu 24 jam dan pada hari libur nasional. Jika Anda membutuhkan informasi atau ingin mengeluh di luar jam kerja, Anda dapat melakukannya melalui telepon. Jawabannya akan diberikan dengan cepat dan ramah oleh staf.
Anda dapat menghubungi call center batik air untuk informasi harga penerbangan, rute penerbangan pada tanggal atau hari tertentu, informasi cara memesan dan membayar tiket pesawat, cara mengubah jadwal keberangkatan dan bahkan cara membatalkan tiket pesawat.
Selain untuk mendapatkan informasi, pelanggan dapat menyampaikan keluhan ke call center batik air. Keluhan yang umumnya disampaikan berkaitan dengan harga tiket yang tinggi, kesulitan dalam pemesanan tiket, keterlambatan, kesulitan dalam mengubah jadwal keberangkatan menjadi pembatalan tiket.
Pelanggan dapat meminta informasi melalui call center. Selain itu, pelanggan juga dapat menyampaikan keluhan atas layanan yang diperoleh dari maskapai penerbangan. Pelanggan bisa mendapatkan solusi setelah menghubungi call center Batik Air. Staf akan memberikan respon yang cepat dan ramah.